Mes compétences
Mes compétences linguistiques
Bilingue Français & Portugais
Langues maternelles. Communication écrite et orale précise et professionnelle.
Anglais & Espagnol
Très bon niveau. Accueil, renseignement, rédaction, réponse aux demandes clients, traduction de contenus touristiques.
Italien
compréhension et communication – adaptation du discours selon le public – bases solides en médiation interculturelle
Mes compétences en tourisme & relation client
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Accueil de publics français et étrangers
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Relation client internationale (avant, pendant et après séjour)
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Gestion des réservations (planification, suivi, coordination)
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Check-in & check-out
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Coordination avec propriétaires et prestataires
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Résolution des problèmes et imprévus
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Conseils touristiques personnalisés
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Gestion de périodes de forte affluence
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Présentation claire des informations (hébergement, services, activités)
Mes compétences en communication & outils numériques
Communication écrite et orale
- rédaction d’informations touristiques
- présentation claire des consignes et services
- réponses professionnelles aux visiteurs
- adaptation culturelle du discours
Traduction & rédaction multilingue
- documents d’accueil
- messages clients
- informations pratiques
- descriptions de biens touristiques
Outils numériques
Réservation
Word
Excel
Gmail
Outlook
Booking
WordPress
Mailing
OpenAi
Facebook
Instagram
Tik Tok
LinkedIn
WhatsApp
Teams
Mes compétences organisationnelles
- autonomie dans la gestion quotidienne
- rigueur administrative
- gestion simultanée de plusieurs demandes
- priorisation et efficacité
- coordination entre différents interlocuteurs
- suivi client et communication continue
Mes compétences humaines
- sens du service
- écoute active et empathie
- adaptation culturelle
- patience et diplomatie
- gestion du stress
- réactivité
- attitude positive et professionnelle
- polyvalence
- travail en équipe et en autonomie
Ce que je peux apporter à votre structure touristique
- améliorer la qualité de l’accueil et des informations clients
- fluidifier l’expérience des visiteurs
- faciliter la communication multilingue
- représenter l’établissement avec professionnalisme
- contribuer à l’organisation et au suivi des séjours
- apporter une dimension interculturelle indispensable dans un secteur international
En savoir plus
Je suis prête à contribuer immédiatement à la qualité de votre accueil et à l’expérience de vos visiteurs.